Bienvenue sur Urbex Europe, votre site de vente en ligne dédié à l’exploration urbaine à travers des cartes urbex uniques. Nous proposons une collection exclusive de cartes illustrant des lieux abandonnés et des explorations urbaines, à destination des passionnés et explorateurs urbains. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’achat de ces produits sur notre site et s’appliquent à toute commande effectuée. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de procéder à votre commande.
Le site www.urbex-europe.com est exploité par l’entreprise :
Nom de l’entreprise : Urbex Europe SARL
Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
Adresse : 123 Rue de l’Exploration, 75000 Paris, France
Numéro d’enregistrement : SIRET 123 456 789 00012
Email de contact : contact@urbex-europe.com
Numéro de téléphone : +33 1 23 45 67 89
Urbex Europe est responsable de la gestion et de la mise en ligne des cartes urbex ainsi que du traitement des commandes sur le site.
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site www.urbex-europe.com, concernant nos cartes urbex. Nos produits sont exclusivement destinés à un usage personnel et non commercial.
Les services de vente sont disponibles pour les résidents en France métropolitaine, dans l’Union Européenne, ainsi que dans certaines zones internationales, en fonction de la disponibilité et des conditions d’expédition.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site, et ce, pour toutes commandes effectuées après cette date.
En validant sa commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve. L’acheteur confirme également avoir la capacité juridique pour effectuer une commande sur le site, c’est-à-dire être majeur et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment, et la version applicable sera celle en vigueur au moment de la commande. Nous recommandons à nos clients de lire attentivement les CGV lors de chaque commande afin de vérifier si des modifications y ont été apportées.
L’acheteur peut passer commande sur notre site à tout moment, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Pour ce faire, l’acheteur doit suivre les étapes suivantes :
La commande est considérée comme acceptée dès réception du paiement et de la validation par notre système. Une confirmation de commande sera envoyée par email à l’acheteur. Cette confirmation comprend un récapitulatif des produits achetés, ainsi que les informations sur la livraison et le montant total payé.
En cas d’impossibilité d’exécuter la commande pour des raisons techniques ou autres, nous nous engageons à informer l’acheteur dans les plus brefs délais et à lui proposer une solution, qu’il s’agisse de l’annulation de la commande ou de l’échange du produit.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande émanant d’un client avec lequel un litige de paiement existe, ou lorsque nous estimons que la commande enfreint les présentes CGV ou qu’elle est abusive.
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci par l’acheteur. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des prix affichés au moment de la commande.
Les frais de livraison sont en supplément et sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement. Ces frais varient selon la zone géographique de livraison choisie et le mode d’expédition sélectionné. L’acheteur peut visualiser ces frais lors du passage en caisse.
En cas d’erreur manifeste sur le prix des produits (prix anormalement bas), nous nous réservons le droit d’annuler la commande ou de la corriger, en informant l’acheteur de la modification. Dans ce cas, l’acheteur pourra choisir d’accepter le nouveau prix ou d’annuler sa commande.
Le paiement des commandes s’effectue exclusivement en ligne, au moment de la validation de la commande. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Tous les paiements sont effectués en euros (€) et sont sécurisés par un système de paiement crypté.
Les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés. Nous utilisons des protocoles de sécurité conformes aux normes bancaires en vigueur pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations personnelles et bancaires de nos clients.
Une facture détaillée sera envoyée à l’acheteur par email après la confirmation de la commande. Cette facture reprendra toutes les informations relatives à la commande : description des produits, prix total, frais de livraison, et modalités de paiement.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi par l’acheteur. En règle générale :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des contraintes logistiques, et des périodes de forte demande (ex. : fêtes de fin d’année).
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la zone géographique de livraison. L’acheteur pourra consulter ces frais avant la validation de sa commande, sur la page de paiement.
Le vendeur s’engage à expédier les produits dans les délais mentionnés, mais ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou en cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.). En cas de retard significatif, l’acheteur sera informé par email.
Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
L’acheteur peut notifier sa volonté de rétractation par email à contact@urbex-europe.com ou via le formulaire de contact du site. La rétractation doit être effectuée avant la fin du délai de 14 jours.
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas, notamment pour les produits personnalisés ou sur mesure. Par ailleurs, tout produit qui aurait été ouvert ou utilisé, et qui ne peut être revendu pour des raisons de santé ou d’hygiène, est exclu du droit de rétractation.
L’acheteur devra renvoyer le(s) produit(s) dans un état neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine, à ses frais. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur. En cas de défaut de conformité ou de vices cachés, l’acheteur pourra demander l’échange ou le remboursement du produit dans un délai de 2 ans à compter de la réception de celui-ci.
Si un produit est livré défectueux ou ne correspond pas à la commande (erreur de produit, produit abîmé, etc.), l’acheteur doit nous en informer dans les plus brefs délais. Nous procéderons alors à l’échange du produit ou au remboursement intégral, ainsi qu’au remboursement des frais de retour.
Le vendeur s’engage à fournir des produits conformes à la description présentée sur le site www.urbex-europe.com. Cependant, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par l’acheteur, ni en cas de force majeure ou d’événements imprévus.
En cas de force majeure (incendie, inondation, grève, etc.), les obligations du vendeur pourront être suspendues ou modifiées sans que la responsabilité de l’entreprise soit engagée. L’acheteur sera informé dans les plus brefs délais des éventuelles perturbations de la commande.
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration de notre service. Les informations collectées comprennent les données de contact (nom, adresse email, adresse de livraison) et les informations de paiement.
Les données personnelles de nos clients sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de l’envoi de newsletters (si l’acheteur y consent), et de l’amélioration de nos services. Nous ne partageons pas ces données avec des tiers, sauf dans les cas nécessaires pour la livraison des produits ou pour se conformer à la législation.
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Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément à la législation en vigueur en France. En cas de conflit, les tribunaux français seront compétents, sauf disposition légale contraire.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, l’acheteur peut recourir à une médiation amiable avant de saisir les juridictions compétentes. Le recours à un médiateur peut être effectué via la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Si la médiation échoue, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents dans le respect des règles de procédure applicables.
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, ou pour exercer un droit lié à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
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La commande passée sur www.urbex-europe.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Il est donc impératif de lire ces CGV avant toute commande.
En passant commande sur notre site, l’acheteur confirme qu’il a lu, compris et accepté ces conditions. Les CGV sont accessibles en tout temps sur le site, et une version à jour est toujours disponible avant la validation finale de la commande.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution de la législation ou à des modifications de notre politique commerciale. Les modifications seront publiées directement sur le site, et les clients seront invités à les accepter avant de finaliser toute nouvelle commande.
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